Medidas higiene y seguridad

Comunicado Medidas excepcionales verano 2020

Información importante para el cliente antes de su llegada (descargue documento aquí)


Debido a la incertidumbre que provocan las diferentes restricciones internacionales, europeas y nacionales que cada gobierno dicta en su país, y para garantizar un mejor servicio a nuestros clientes, vamos a iniciar la temporada turística 2020 con la apertura de uno solo de nuestros edificios CYE y con los servicios mínimos de solo alojamiento. Esto significa que, por un lado, las reservas que van destinadas a nuestro edificio APARTAMENTS CYE SALOU pueden verse desviadas (sin coste extra) a nuestro edificio APARTHOTEL CYE HOLIDAY CENTRE, edificio con espacios exteriores más amplios, mayor número de servicios y de mayor categoría. Y, por otro lado, que todas las reservas ya realizadas con régimen alimenticio pueden pasar a ser reservas de solo alojamiento, previa devolución o reducción del importe total de la reserva.

Otros servicios, como son el uso de las zonas comunes, pueden verse restringidos en su uso por los clientes debido a las limitaciones de aforo impuestas por el Gobierno. Por dicho motivo, la piscina, terraza, jardín o recepción estarán limitadas, restringidas y controladas por nuestro personal para poder seguir estrictamente la normativa actual.
Los servicios de bar/restaurante, animación, miniclub y zona interior de juegos recreativos pueden están de momento en suspenso y/o sin acceso al público. Algunos se podrían ir incorporando paulatinamente durante el mes de julio, siempre y cuando las circunstancias lo permitan y valorando en cada momento la adecuación y seguridad, pero otros como la zona interior de juegos recreativos, máquinas vending, así como los bufets de comida podrían no estar permitidos.
 

Nuestro departamento de reservas está funcionando activamente y sin descanso. Ofrece asistencia a todos nuestros clientes a través de nuestros correos electrónicos. 

 


Introducción

El Coronavirus SARS-COV-2 es un nuevo tipo de coronavirus que puede afectar a las personas, detectado por primera vez en China en 2019. La mayor parte tendrá síntomas respiratorios leves, pero también puede provocar patologías graves. La transmisión se produce por:

  • Exposición a los bioaerosoles de una persona portadora del virus (estornudos, toser o hablar)
  • Contacto con persona portadora
  • Contacto con una superficie contaminada

Objetivo

Implementar las medidas necesarias dirigidas a prevenir la formación de bioaerosoles con la recomendación del uso de mascarillas por parte de los clientes en todas las zonas interiores, y en las exteriores que no puedan mantener la distancia de seguridad, y la obligación de uso para nuestros trabajadores. Prevenir los contagios manteniendo las distancias sociales en todas las zonas de uso común con aforos limitados. Y detectar todas las zonas calientes para su limpieza, con el equipo adecuado, según las especificaciones determinadas y con el uso de materiales de desinfección certificados oficialmente.

 


Formación realizada por nuestros Trabajadores y Responsables 

  • Curso informativo online COVID SPACTIVA: todos los trabajadores
  • Curso informativos online CRUZ ROJA: todos los trabajadores
  • Curso online LABORATORIOS ISBO: responsables

Formación pendiente:
Formación presencial para limpieza y desinfección por la empresa BUNZL SPAIN (pendiente de realizar 1 o 2 días antes de la apertura): todos los trabajadores y responsables dados de alta.
 


Normativa de referencia aplicable en nuestras instalaciones

Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio, de medidas urgentes de prevención, contención y coordinación para hacer frente a la crisis sanitaria por el COVID-19.
El Instituto para la Calidad Turística Española y la Secretaría de Estado de Turismo, en coordinación con el Ministerio de Sanidad, han elaborado las guías siguientes:


Protocolos 

Protocolos Sanitarios para trabajadores y clientes:
Plan de Empresa (ver documento)
Plan de Contingencia (ver documento)
Protocolos de limpieza y desinfección en las diferentes áreas del Hotel, de Bunzl Distribución Spain.
 

Protocolos sanitarios oficiales para clientes:
Manual de precauciones y buenas prácticas aplicable a Apartamentos Turísticos de Laboratorios ISBO (ver documento).
Información, restricción de acceso a zonas comunes según el aforo exigido en las diferentes áreas: recepción, piscina, jardín, terraza, bar, restaurante y piscina.

 


Medidas preventivas

  • Higiénicas básicas:  utilización de productos certificados por el Gobierno https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/documentos/Listado_virucidas.pdf
  • Organizativas:  aplicación de las normas establecidas según el Plan de Empresa y el Plan de Contingencia.
  • Legales:  Consultas y adecuación de nuestro seguro de RC.
  • Informativas:  colocación de carteles informativos en todas las zonas con todas las recomendaciones básicas y específicas, entrega de documentación informativa a los clientes, e información directa de nuestro personal a los clientes.
  • Técnicas:  según la normativa:

Control de la distancia, aforos y accesos a zonas limitadas para su uso.
Colocación de pantallas protectoras en la zona de recepción y bar.
Colocación de gel hidroalcohólico en todas las zonas comunes.
Colocación de cartelería informativa en suelos y puertas.
Disponibilidad de material necesario para casos de posibles contagios, EPIS, mascarillas FFP2, pantallas protectoras homologadas, termómetros infrarrojos y guantes.

 

GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS
 

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